Политика за връщане

Последна актуализация: 20 септември 2026

1. За какво служи тази политика

Тук ще намерите на едно място кога и как връщаме суми за Услугите на Национален учебен център ЕООД (ctp.ntcenter.bg). Това е кратко резюме на нашите Условия за ползване. Ако има разлика между двата текста, важат Условията за ползване.

„Услугата“ означава обучение или приравнен формат, изпит за сертифициране и издаване на сертификат.

Всички срокове са в календарни дни.

2. Кога връщаме сума

Ако ние отменим или променим Услугата. Ще Ви предложим друга дата или връщане на цялата сума. Ако изберете връщане, сумата постъпва до 14 дни.

Ако сте потребител и се откажете в рамките на 14 дни от сключване на договора. Връщаме цялата сума. Ако сте поискали Услугата да започне в този срок:

  • ако се откажете, преди тя да е започнала, връщаме цялата сума;
  • ако се откажете, след като е започнала, удържаме само пропорционална част – за вече предоставеното;
  • ако Услугата е изцяло предоставена, правото на отказ отпада.

Ако искате да се откажете след 14-те дни. Това е допълнително право, което даваме по наше желание. То важи и за фирми. Колко връщаме, зависи от това колко дни остават до датата на провеждане:

  • поне 14 дни – връщаме 100%;
  • поне 7, но по-малко от 14 дни – връщаме 90%;
  • поне 3, но по-малко от 7 дни – връщаме 70%;
  • по-малко от 3 дни – допълнителен отказ не е възможен.

Ако Услугата не отговаря на описанието или не е предоставена надлежно. Пишете ни. Ще намерим решение – компенсиране, повторно провеждане или връщане на подходяща част от сумата.

3. Смяна на участник и прехвърляне

Вместо да се откажете, можете:

  • да посочите друг участник на своето място – уведомете ни поне 2 дни преди датата на провеждане;
  • да поискате прехвърляне към друга наша Услуга или друга дата, ако има свободно място – заявете го поне 5 дни преди датата на провеждане.

4. Как да поискате връщане

Пишете ни на ctp@ntcenter.bg или на адрес: София 1202, ул. „Георги С. Раковски“ 24, студио 4. Посочете:

  • име на Услугата и дата на провеждане;
  • дата на поръчката;
  • Вашето име и данни за контакт.

Можете да ползвате формуляра за отказ в края на Условията за ползване, но не е задължително. Достатъчно е свободно изявление.

5. Как и кога връщаме сумата

  • Връщаме сумата по същия начин, по който е платена – по картата, с която е направено плащането.
  • Срокът е до 14 дни след като получим Вашето заявление.
  • След като върнем сумата, банката Ви може да се нуждае от още време, за да я покаже по сметката Ви.
  • Ако сте платили като фирма, за издадената фактура издаваме кредитно известие.

6. Кога сумата не се връща

  • когато до датата на провеждане остават по-малко от 3 дни, освен ако още сте в законния 14-дневен срок по Условията за ползване;
  • когато Услугата е изцяло предоставена и сте дали съгласие правото Ви на отказ да отпадне;
  • когато участник е отстранен заради нарушаване на правилата за поведение, освен ако законът изисква друго.

7. Въпроси

Ако нещо не Ви е ясно, пишете ни на ctp@ntcenter.bg. Ще Ви отговорим в срок до 14 дни.