Условия за ползване

Последна актуализация: 20 септември 2026

1. Кои сме ние

Сайтът NTCenter Cognitive Training Point (ctp.ntcenter.bg) се управлява от:

Национален учебен център ЕООД (National Training Center Ltd), наричан по-нататък „Доставчикът“ или „ние“.

  • ЕИК: 121814238
  • Седалище и адрес на управление: София 1618, ул. „Света Екатерина“ 12
  • Адрес за осъществяване на дейността и за кореспонденция: София 1202, ул. „Георги С. Раковски“ 24, студио 4
  • Електронна поща: ctp@ntcenter.bg
  • Телефон: 02/8572001

Тези условия важат за всяка покупка, която правите през сайта. Като направите поръчка, потвърждавате, че сте ги прочели и че ги приемате. Всички срокове в тези условия са в календарни дни.

2. Какво предлагаме

Предлагаме присъствени обучения (курсове, семинари, работилници, групови дискусии) и провеждане на изпити за сертифициране на умения. Те се провеждат на живо, на място, което е посочено в описанието на всяко обучение или изпит. Всичко това – обученията и приравнените към тях формати, изпитите за сертифициране и издаването на сертификат – наричаме по-нататък „Услугата“.

Поръчката и плащането се правят онлайн, но самата Услуга не се провежда онлайн. Участвате лично, на посочената дата и на посоченото място.

За всяка Услуга на сайта ще намерите:

  • описание и програма;
  • очаквани резултати;
  • дата, час и място на провеждане;
  • брой на местата;
  • цена;
  • водещ лектор(и);
  • ако има изискване за минимален или максимален брой участници, това е посочено изрично.

3. Как се прави поръчка

  1. Избирате Услуга и натискате бутона за записване.
  2. Попълвате данните си: имена, електронна поща, телефон. Ако плащате като фирма, добавяте и фирмени данни.
  3. Прочитате и приемате тези условия.
  4. Плащате онлайн.
  5. Получавате потвърждение на посочената от Вас електронна поща.

Договорът се счита за сключен, когато получите потвърждението за успешно плащане и записване. Ако в потвърждението има грешка, моля, съобщете ни веднага.

Може да записвате и друг човек като участник. Тогава Вие сте отговорни да го информирате за тези условия.

4. Цени и плащане

  • Всички цени са в евро (EUR). Не начисляваме ДДС, тъй като към датата на настоящата версия на Условията за ползване не сме регистрирани по ЗДДС.
  • При избор на Услуга можете да изберете и приложимите за Вашия случай отстъпки и намаления.
  • Цената, която виждате непосредствено преди да извършите плащането, е крайната. Не добавяме скрити такси.
  • Плащането се извършва онлайн с банкова карта чрез платежния оператор myPOS (mypos.com).
  • Ние не виждаме и не съхраняваме данните от Вашата карта. Те се обработват директно от myPOS по неговите правила за сигурност.
  • Ако плащането не мине и не получите потвърждение за него, мястото не е запазено и е нужно да повторите заявката.
  • Фактурата се издава след плащането въз основа на данните, които сте въвели. Затова ги проверете внимателно.

5. Кога и къде се провежда Услугата

  • Датата, часът и мястото са посочени в описанието и в потвърждението.
  • Може да променим час или зала по важни причини. Ще Ви уведомим по електронна поща във възможно най-кратък срок.
  • Материалите, които получавате при Услугата, са само за Ваше лично ползване.

6. Ако ние отменим или променим Услугата

Ако не можем да предоставим Услугата (например при недостатъчен брой участници, болест на лектор или непредвидено събитие), ние ще Ви уведомим и ще Ви предложим да изберете:

  • друга дата за същата Услуга, или
  • връщане на цялата сума.

При връщане сумата се възстановява в срок до 14 дни по същия начин, по който сте платили (по картата, с която е направено плащането).

7. Право на отказ (в рамките на 14 дни)

Тъй като договорът е сключен онлайн (от разстояние), а Вие сте потребител (физическо лице, което не действа за търговска или професионална цел), имате право да се откажете от договора без да посочвате причина. Това право е по Закона за защита на потребителите.

Срокът е 14 дни. Започва да тече от деня на сключване на договора (когато получите потвърждението за записване).

Как да се откажете

Изпратете ни ясно заявление, че се отказвате. Можете да го направите:

  • по електронна поща на ctp@ntcenter.bg, или
  • писмено на адрес: София 1202, ул. „Георги С. Раковски“ 24, студио 4.

Можете да ползвате формуляра в края на тези условия, но не е задължително. Достатъчно е да ни изпратите изявление в свободен текст в рамките на законовия 14-дневен срок.

Какво връщаме и кога

Връщаме цялата сума по същия начин, по който сте платили, не по-късно от 14 дни след като получим Вашето заявление за отказ, освен в случаите, описани по-долу. Не удържаме такси за отказа.

Важно: ако Услугата започва в рамките на 14-те дни

Много обучения се записват и плащат броени дни преди датата на провеждане. Тогава Услугата може да започне преди да са минали 14-те дни за отказ.

Когато изберете дата в рамките на 14 дни от сключване на договора, Вие сами решавате Услугата да започне в този срок. Затова при поръчката ще видите потвърждение, с което:

  • заявявате изрично, че искате Услугата да започне преди да изтече 14-дневният срок за отказ;
  • потвърждавате, че ще загубите правото си на отказ, когато Услугата бъде напълно предоставена.

Потвърждението се отнася само до датата, която сте избрали. Ако не желаете да го дадете, можете да изберете по-късна дата. Ако избраната дата е след повече от 14 дни, потвърждение не е нужно.

Ако сте дали съгласие, важи следното:

  • ако се откажете, преди Услугата да е започнала, връщаме цялата сума;
  • ако се откажете, след като Услугата е започнала, ще Ви удържим само пропорционална част от цената – за вече предоставената част;
  • ако Услугата е изцяло предоставена, правото на отказ отпада, защото сте дали съгласие и сте уведомени за това.

Ако 14-дневният срок е изтекъл, можете да се откажете без причина и по-късно – вижте т. 8.

Ако записвате участник от името на фирма

Ако договорът е сключен от юридическо лице (фирма, организация) или от самостоятелно заето лице за професионални цели, Вие не сте потребител по закона. Тогава законното право на отказ в рамките на 14 дни не се прилага. Въпреки това:

  • ако ние отменим или променим Услугата, важи т. 6, както за всички;
  • допълнителното право на отказ и връщането на суми по т. 8 важат и за фирми, при същите условия и със същите проценти;
  • смяната на участник и прехвърлянето по т. 8 също важат за фирми;
  • връщаме сумата по същия начин, по който е платена, а за издадената фактура издаваме кредитно известие.

Потребител сте само ако договорът е сключен и платен от Ваше име като физическо лице и не е за професионални цели. Ако фирма плаща за участие на свой служител или колега, договорът е с фирмата, дори участникът да е физическо лице. В този случай фирмата не е потребител.

8. Допълнително право на отказ и други възможности

Освен правото на отказ по закон, ние предлагаме и допълнителни възможности:

  • Отказ без причина и след 14-те дни. Можете да се откажете от договора без да посочвате причина, дори след изтичането на законовия срок. Изпратете заявление по начините от т. 7. Колко връщаме, зависи от това колко календарни дни остават до датата на провеждане на Услугата към момента, в който заявлението стигне до нас:
    • поне 14 дни – връщаме 100% от сумата;
    • поне 7, но по-малко от 14 дни – връщаме 90%;
    • поне 3, но по-малко от 7 дни – връщаме 70%;
    • по-малко от 3 дни – допълнителният отказ не е възможен.

    Връщаме съответната сума по същия начин, по който сте платили, в срок до 14 дни след получаване на заявлението.

  • Ако не можете да присъствате, можете да посочите друг участник на своето място. Уведомете ни поне 2 дни преди датата на провеждане.
  • Можете да поискате прехвърляне към друга наша Услуга или друга дата, ако има свободно място. Заявете го поне 5 дни преди датата на провеждане.

Ако до датата на провеждане остават по-малко от 3 календарни дни, допълнителният отказ по тази точка не е възможен. Това не засяга законния 14-дневен срок по т. 7: ако още сте в него, можете да се откажете и през тези последни дни, при условията на т. 7.

Тези възможности са по наша преценка и могат да се променят. Законните права на потребителя по т. 6, т. 7 и т. 13 не се ограничават.

9. Ако Услугата не отговаря на обещаното

Ако Услугата не отговаря на описанието, което сме публикували, или не е предоставена надлежно, моля, уведомете ни – ще Ви бъдем благодарни. Ще проучим случая внимателно и ще се опитаме да го уредим приятелски – чрез компенсиране, повторно провеждане или връщане на подходяща част от сумата. Правата Ви като потребител по закона остават непокътнати.

10. Правила за поведение

Очакваме уважително отношение към лекторите и участниците. Можем да отстраним участник, който:

  • е видимо под въздействието на алкохол или други упойващи вещества;
  • проявява неуважение с думи или поведение;
  • се опитва да заснема лекторите или другите участници без тяхно съгласие;
  • пречи на провеждането или застрашава сигурността на другите.

В такъв случай сумата не се връща, освен ако законът не изисква друго.

11. Авторски права

Съдържанието на сайта и на Услугите – текстове, презентации, материали, лога, изображения – е собственост на Доставчика или на лицата, които са ни дали права да го ползваме. Забранено е копиране, заснемане, запис, разпространение или публикуване без наше писмено съгласие.

12. Лични данни

Обработваме личните Ви данни само доколкото е нужно, за да Ви предоставим Услугата и да изпълним законови задължения. Подробности ще намерите в нашата Политика за поверителност. Спазваме Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство.

13. Отговорност

  • Стремим се да предоставяме Услугата на високо професионално ниво и отговаряме за изпълнението ѝ така, както изисква законът.
  • Не отговаряме за пропуснати ползи, за непредвидени обстоятелства извън нашия контрол (форсмажор) или за проблеми, причинени от Вас или от трети лица.
  • Не изключваме и не ограничаваме отговорността си там, където законът не позволява това.

14. Жалби и извънсъдебно решаване на спорове

Ако имате оплакване, пишете ни на ctp@ntcenter.bg. Ще Ви отговорим в срок до 14 дни.

Ако не постигнем съгласие, като потребител можете да се обърнете към:

  • Комисията за защита на потребителите (КЗП) – www.kzp.bg
  • Помирителните комисии към КЗП
  • компетентния български съд

15. Приложимо право

Тези условия се уреждат от българското право. Спорове с Доставчика се решават от компетентния български съд по неговото седалище – Софийски районен съд или Софийски градски съд, в зависимост от цената на иска. Ако сте потребител, можете да заведете дело и по своя настоящ или постоянен адрес. Това не засяга императивните разпоредби на закона в защита на потребителите.

16. Промени в условията

Можем да променяме тези условия. Новата версия ще бъде публикувана на сайта с датата на актуализация. За поръчки, направени преди промяната, важат условията, които са били в сила към момента на поръчката.

Формуляр за отказ (по желание)

Попълнете и изпратете този формуляр само ако искате да се откажете от договора.

До: Национален учебен център ЕООД, София 1202, ул. „Георги С. Раковски“ 24, студио 4, ctp@ntcenter.bg

Please enter your name.
Please enter a message.

Данните се използват само за обработка на отказа. Подробности – в Политиката за поверителност.

You must accept the Terms and Conditions.